Cum sa ramai competitiv in mediul online pe timpul Pandemiei?
Epidemia de Coronavirus este în centrul atenției în toate mediile de informare. Antreprenorii își dau seama că nu trebuie doar să se îngrijoreze de ei înșiși și de cei dragi, ci și de afacerile lor. Deși nu poate părea o prioritate să luați legătura cu agenția de web design care se ocupă de site, trebuie să vă gândiți că nicicând mediul online nu a fost mai important ca acum și că cine face primul schimbările are mereu un avantaj.
Totul s-a întâmplat rapid, iar antreprenorii care nu sunt obișnuiți cu schimbările bruște, resimt din plin efectele negative ale acestei crize. Afaceri închise cu totul pe perioada stării de urgență, contracte anulate, reduceri de personal, probleme la încasarea banilor, scăderea numărului de comenzi, scăderea interesului față de afacere, sunt doar câteva dintre elementele noi cu care afacerile au început să se confrunte într-un timp foarte scurt. Toate aceste semnale indică și schimbările pe care afacerile care rămân în piață vor trebui să le facă.
Fără îndoială mediul online este mai important ca oricând. El permite multor afaceri să își reconfigureze activitatea astfel încât să rămână în continuare profitabile sau să nu piardă legătura cu audiența lor.
Aici intervine creativitatea și originalitatea fiecărei afaceri. Începem să îi vedem pe primii care fac acest lucru cu succes: piese de teatru și evenimente fără spectatori transmise live pe rețelele sociale, turnee sportive virtuale (tenis, ciclism), podcast-uri de la distanță, cursuri online și lista poate continua.
Având în vedere că agenția noastră este specializată în mediul online, vă propunem următoarele sfaturi pentru a vă îmbunătăți strategia web pe perioada pandemiei și care vă vor ajuta, fără îndoială, și după ce ea va trece.
#1 Mută-ți afacerea în online!
În afară de câteva segmente de business care înregistrează vânzări în creștere, restul afacerilor încep deja să resimtă efectele distanțării sociale ale clienților lor.
Este momentul potrivit să începi să îți vinzi produsele cu ajutorul unui magazin online sau sa iti prezinti serviciile cu ajutorul unui site de prezentare. Pentru a avea repede si bine siteul gata, cu costuri minime, îți recomandăm folosirea unui CMS (Content management system). WordPress este cel mai folosit CMS din lume pentru magazinele online si site-uri de prezentare.
Deși poate părea simplu să creezi un site cu ajutorul unui CMS, îți recomandăm să apelezi la o agenție de web design, astfel vei avea rezultatele dorite într-un timp scurt, iar specialiștii pot fi atenți și la o multitudine de aspecte tehnice pe care tu nu le cunoști.
Simplă creare a unui site nu este însă suficientă, vei descoperi o concurență nouă care face asta deja dinainta ta. Strategia și originalitatea în promovare sunt acum esențiale. Despre acestea am detaliat mai jos la punctul #3.
#2 Automatizează procesele magazinului tău online.
Un magazin online, când începe să aibă vânzări, poate reprezenta o problemă pentru mulți antreprenori la început de drum. Dacă procesele nu sunt puse bine la punct, vor exista imediat clienți nemulțumiți pentru comenzi nelivrate, produse care nu sunt în stoc, probleme cu curierii sau cu plățile online. Pe lângă nemultimirea clienților, acestea pot atrage sancțiuni și din partea autorităților, care pot închide la propriu o afacere ce tocmai începuse să aibă vânzări.
Automatizarea proceselor te scăpa de bătăi de cap și de angajați în plus.
Dintre automatizările care se pot face rapid enumerăm:
#2.1 Plata cu cardul în site
Se face printr-un procesator de plăți care se ocupă pentru tine de tot procesul de plată. Netopia Mobilpay și payU sunt cei mai mare procesatori de plăți cu cardul de la noi din țara care oferă integrări cu magazinele online. Ei oferă de asemenea și plăți prin sms sau prin transfer bancar. Mai multe detalii găsiți la ei pe site.
Pentru această integrare e nevoie să semnezi un contract cu procesatorul de plăți și să apelezi la specialiștii tăi web pentru implementarea scripturilor necesare.
#2.2 Generarea automată a facturii
Atunci când ai multe comenzi e important să se genereze și să se trimită automat facturile proforme sau fiscale, după încasarea plății. Acest lucru te scapă de mult timp pierdut și aduce un plus la felul în care te percep clienții tăi.
O integrare rapidă se poate face cu soft-ul de facturare Smartbill. Toate facturile vor fi strânse la ei în platforma de unde le poți gestiona tu sau contabilul tău.
De asemenea, Smartbill se sincronizează și cu Mobilpay, astfel încât atunci când se realizează o plata cu cardul, se emite automat și factura aferenta acesteia.
Pentru aceasta integrare e nevoie să semnezi un contract cu Smartbill și să apelezi la specialiștii tai web pentru implementarea script-urilor necesare.
#2.3 Generarea automată a documentelor de transport
Majoritatea comenzilor lansate în aceasta perioada sunt de tipul livrare la domiciliu achitate prin card. Clienții evită să iasă din casa sau să folosească tranzacții cash.
Pentru a livra rapid produsele comandate, este ideal să ai implementat în site un sistem de generare automata a AWB-urilor de transport. Ele ajung astfel direct la curier și acesta preia comanda rapid. Curierii care au integrări de acest gen sunt Fan Curier și Sameday.
Pentru aceasta integrare e nevoie să semnezi un contract cu un curier, să negociezi tarifele de transport și să apelezi la specialiștii tai web pentru implementarea scripturilor necesare.
#2.4 Ține produsele actualizate în site
Cel mai des într-un magazin online se actualizează stocurile, prețurile, imaginile și descrierile acestora. Poate părea simplu, dar în momentul în care site-ul depășește 100 de produse, îți va lua destul de mult timp să ții informațiile produselor actualizate. Pentru automatizarea acestora, se pot instala opțiuni de export în Excel. Astfel, iți va fi mult mai ușor să le modifici și să le încarci din nou în site.
# 3 Dezvoltă o strategie de promovare pentru a crește vânzările
Economiștii se așteaptă ca pandemia coronavirusului să declanșeze o criză economică pe termen scurt sau mediu. Tiparele de cumpărare se vor schimba cu siguranță.
Având în vedere acest lucru, este un moment bun pentru a-ti analiza strategia de promovare.
Din experiența crizelor economice anterioare, putem trage concluzia că cei care au încercat să își schimbe strategia au avut de câștigat pe termen lung în segmentele de piață în care mulți dintre concurenți au dispărut.
Strategiile și bugetul tău de promovare trebuie să includă acum în mod prioritar mediul online.
Mai jos enumeram câteva strategii pe care le poți discuta cu specialistul tău în promovare online, poți alege din ele în funcție de obiectivele tale:
Campanii Google Ads pentru Search, în care anunțurile produselor sau serviciilor tale apar în topul rezultatelor plătite din Google.
Campanii Google Ads pentru Display, cu bannere afișate inteligent pe alte site-uri sau reclame video afișate pe YouTube.
Campanii Facebook cu afișare și în Instagram. Promovează o postare sau crează anunțuri promovate atent direcționate catre audiența dorită.
Crează un Shop pe Facebook. Afișează automat produsele din site-ul tău direct în rețelele sociale.
Campanii de promovare SEO, prin care poți ajunge în topul rezultatelor căutărilor din Google, fară a plati pentru fiecare click, așa cum se întâmplă în campaniile Google Ads. Această strategie este de lungă durată.
Crearea de advertoriale distribuite pe bloguri și în presa care au rolul de a descrie produsele sau serviciile pe care le vinzi. Pe lângă promovare SEO vei obține și un avantaj din punct de vedere SEO.
Optimizeazarea SEO a site-ului tău. Poate fi făcută rapid, astfel încât afișarea în Google și în rețelele sociale să fie relevantă, site-ul tău să se încarce rapid și să fie performant. Poți analiza scorul optimizării SEO al site-ului tău pe Seoroast.com
Pentru cei care vând produse, afișarea acestora în platforme tip Marketplace va crește în mod sigur vânzările. Cele mai cunoscute platforme de la noi sunt: eMag, Shopmania, Price.ro, Cel.ro dar sunt și alte multe platforme nisate în funcție de tipul de business.
Promoveaza-te local!
Crează o pagina de Google my Business. Este pagina aceea care apare în rezultatele căutărilor Google în care sunt prezentate afacerile împreună cu poziționarea lor pe harta.
Crează o campanie de promovare pe Waze. Soferii vor afla cele mai noi oferte atunci cand trec pe langa sediul tău.
Aceasta strategie este utila mai ales pentru afacerile care au punct de lucru în care relaționează cu clienți.
# 4 Securitatea site-ului
În cei 10 ani petrecuți în mediul online din Romania, observăm neschimbat faptul că managerii nu sunt îngrijorați pentru securitatea site-ului lor. Principiul care le da liniște este că, daca funcționează, înseamnă că este în ordine. Adeseori însă, ajung să refacă site-ul cu totul din cauza atacurilor cibernetice. Mai jos vom explica de ce este mai important să previi acest lucru decât să aștepți să se întâmple.
Este important de știut că atacurile web fac modificări în codul site-ului și rareori în felul în care acesta este afișat. Scopul atacurilor este de a crea pagini ascunse, cu ajutorul cărora se realizează fraude. (furt de parole și conturi de card, informații personale, virusarea dispozitivelor utilizatorilor și lista poate continua).
Sfaturile noastre pentru un site securizat sunt:
- Nu apela la firme care oferă servicii de găzduire web ieftine și de volum. Acestea nu încheie contracte cu clienții și nu își asuma nicio răspundere în cazul în care vulnerabilitatea serverului lor cauzează virusarea site-ului tău.
- Un serviciu de găzduire profesional ar trebui să includă că servicii, pe lângă găzduirea site-ului, certificatul SSL (acel https care apare în fata unui link web), IP-ul dedicat (un singur IP alocat site-ului și emailurilor tale) și resurse hardware ale serverului care pot să susțină traficul de vizitatori zilnic de pe site, crearea automata de copii de rezerva a site-ului (backup).
- Încheie un contract de mentenanță. S-a creat un obicei în care site-urile sunt lansate online și apoi nu exista monitorizare și actualizare de scripturi. Mentenanța trebuie făcută lunar, preferabil de către cei care au creat site-ul. Astfel vei preveni probleme de funcționalitate dar și de vulnerabilitate.
- Păstrează o copie a fișierelor și a bazei de date. Aceasta se poate face automat, pe server, dar e indicat ca la o anumită perioada de timp, în funcție de cât de actualizat este site-ul, să descarci o copie la tine în calculator, mai ales daca serviciul de găzduire este unul ieftin și nu oferă acest serviciu.
Acest subiect a fost detaliat de catre noi mai mult in articolul de aici.
#5 Comunicarea cu echipa si clientii
Automatizează trimiterea de mesaje către clienții tai, astfel încât să rămâneți permanent în legătură.
Ei vor ști că tu ești acolo pentru ei și că se pot baza pe tine. Este un factor important având în vedere nesiguranța care s-a creat în toate domeniile din piața din Romania.
Cateva idei pentru o comunicare digitala eficienta
- Trimite automat formulare de evaluare a satisfacției clienților cu produsul sau serviciul tău. Daca, în plus, le dai posibilitatea să posteze părerile pe site sau pe Google my Business vei avea un avantaj destul de important.
- Daca activezi în segmentul b2b, interesează-te despre situația partenerilor tai, vezi cum îi poți ajuta și vino tu în întâmpinarea lor pentru un eventual ajutor, discount sau chiar un sfat.
- Scrie articole despre ceea ce faci, postează-le la tine pe site și distribuie-le într-un Newsletter către clienți și abonați.
- Daca activezi într-un domeniu ce implica și consultanta, reunta la întâlniri fizice și integrează la tine în site o secțiune de video meeting.
- Adaugă funcția de Chat în site-ul tău. Știai că chat-ul este cea mai preferata varianta de interacțiune de către clienți, după email și telefon?.
- Adaugă funcția de mesaj prin Whatsapp sau Facebook Messenger direct de la tine din site.
Aplicații gratuite pe care le poți folosi pentru comunicare:
Mailchimp, pentru trimiterea de mesaje automate, face față destul de bine chiar și în varianta gratuită.
Whatsapp for Business, o varianta îmbunătățită a aplicației normale, gratuită, pentru afaceri. O poți folosi pentru mesaje rapide text, voce sau video.
Zoom – pentru conferințe video cu mai mulți participanți, în varianta gratuita poți comunica cu oricâte persoane până la 40 de minute și poți face și share screen. O aplicație similară este Skype însă vei fi destul de limitat în varianta gratuită.
Discord App – o aplicație gratuită destul de complexă, pentru a crea un canal audio sau video ce te ajuta să comunici permanent cu echipa sau colegii tăi.
Tawk – o aplicație gratuită și foarte folositoare pentru a afișa un sistem de chat la tine în site.
Toate informațiile și soluțiile prezentate în acest articol sunt testate și aplicate de noi cu succes pentru clienții agenției DC Web Design, în ultimii ani. Au fost selectate ideile care pot fi implementate rapid și serviciile gratuite care se potrivesc cel mai bine în mediul economic actual.
Mai important decât aceste idei, este să rămâi optimist și lucid în luarea deciziilor de business, numai așa poți depăși acest moment și pot apărea rezultatele pe care ți le dorești!
Suntem la un click distanță dacă ai intrebări legate de proiectul tău.
Sunt campaniile “Back to school” potrivite pentru afacerea ta?
În ultimii ani, vedem din ce în ce mai des, atât în online, cât și în offline o avalanșă de brand-uri care se aliniază trend-ului de a insista pe campanii de real-time marketing. Începutul lui septembrie este în mod inevitabil sub egida ”Back to school”, uneori acest laitmotiv devine vizibil chiar din luna August pentru comercianții care ”fură startul”.
În mod intuitiv am spune că promoțiile „Back to School” sunt potrivite magazinelor cu profil școlar (rechizite, cărți) sau cu produse pentru copii (haine, încălțări etc.), în realitate însă, acest tip de promoție a fost adoptat de aproape toți comercianții. Drept urmare și produsele IT&C sunt la mare căutare în această perioadă. Trebuie să recunoaștem că unele analogii sunt chiar ingenioase, însă altele sunt vizibil forțate.
Ce oferă brand-urile?
Campaniile ”Back to school” sunt un prilej pentru brand-uri de a face uz de toate mijloacele publicitare existente. Se promovează cataloagele tipărite și cupoane de reduceri, vouchere, reduceri în magazinele fizice, concursuri cu premii, promoții speciale, reclame TV, bannere OOH, tombole, promovare prin Social Media și Google Ads. Un fel de ”you name it, we have it”.
Cum se face corect o campanie „Back to School”?
Primul pas, la fel ca la orice altă ofertă promoțională, trebuie să fie determinarea publicului țintă; în acest caz beneficiarii promoției sunt elevii, în timp ce clienții sunt de fapt părinții care fac cumpărăturile. Din acest motiv, comercianții trebuie să calibreze mesajele cu care abordează audiența și produsele pe care le introduc în ofertă astfel încât să fie atât pe placul copiilor (produse cu personaje animate, destinate special fetelor/băieților, etc.), cât și la îndemâna părinților (prețuri reduse sau în general oferte în urma cărora să câștige ceva).
Pentru a maximiza rezultatele unei astfel de promoții, recomandăm comercianților să combine trafic crescut de vizitatori pe site cu o strategie de comunicare cu același „ton of voice” și în magazinele fizice (acolo unde este cazul).
Pentru brand-urile pe care le regăsim doar online am sugera ca informațiile și ofertele din site să corespundă și să se regăsească și în conturile de Social Media ale business-ului.
O altă idee pentru rezultate optime este afișarea de produse complementare sau produse dintr-o gamă premium pentru clienții care sunt în curs de a efectua o achiziție.
Ca și canale de marketing ce pot fi utilizate cu succes pentru desfășurarea promoțiilor „Back to School”, comercianții nu au limitări. Așa cum am mai spus și am văzut până acum, toate mijloacele le sunt disponibile, neexistând limitări în acest sens. Desigur, și canalul trebuie ales în funcție de specificul business-ului.
Concluzia
Brand-urile încearcă să profite de toată această agitație, scoțându-și produsele la înaintare indiferent dacă ele au sau nu legătură cu evenimentul în sine. Cumpărătorii sunt adesea atrași de etichete, dar asta nu garantează și efectuarea cumpărăturilor. Atitudinea de tipul ”doar mă uit” se aplică, surprinzător, și în online.
Tragem linie așadar și concluzionăm că anumite evenimente din calendarul anual nu pot fi considerate prilej de campanie de către toți comercianții. De asemenea, nu toate promoțiile sunt pentru orice produs, cum nu orice produs este pentru toată lumea.
Este mai bine să urmezi o strategie de marketing personalizată, care să se potrivească business-ului tău și să nu mizezi pe asocieri forțate, decât să copiezi un trend care are success pe alte domenii.
5 motive pentru care Internet Marketing-ul ajută afacerea ta
Când vine vorba de succes-ul afacerii tale, marketing-ul online joacă un rol esențial.
Pentru a intra pe piață și pentru a-ți promova produsele și serviciile, ai nevoie de sprijinul marketing-ului online. Dacă intenționai să începi o afacere sau deja ai pornit pe acest drum și vrei să îți îmbunătățești afacerea, poți angaja o agenție de marketing online care să aibă grijă de toate activitățile, de la proiectarea site-ului web pentru afacerea ta, până la implementarea diferitelor tehnici de marketing, inclusiv marketing-ul online.
Marketing-ul online te va ajuta la îmbunătățirea vizibilității, traficului și vânzărilor.
Mai jos sunt primele 5 motive pentru care marketing-ul pe internet este important pentru afacerea ta.
1. Pentru a crește vizibilitatea afacerii tale
În aceste zile totul se poate face online, de la cumpărarea de bilete la filme până la cumpărarea de mobilier pentru casă. Internetul a adus schimbări extraordinare în stilul nostru de viață. Fiecare afacere ar trebui să recunoască acest lucru și să își stabilească prezența pe internet. Marketing-ul online este benefic pentru toate tipurile de afaceri. Acest lucru îți va permite să îți extinzii vizibilitatea către o audiență mai mare.
2. Pentru a te conecta cu clienții
Marketing-ul pe rețelele de socializare îți permite să te conectați cu potențialii clienți. Profită de acets lucru și oferă-le actualizări cu noile sau cele mai recente funcții ale afacerii tale. Poți promova produsele sau serviciile viitoare și pentru a oferi clienților o mică descriere a acestor bunuri și servicii. Făcând acest lucru, poți atrage clienți noi în viitor.
3. Pentru a face față concurenței
Astăzi oamenii pot accesa și achiziționa o gamă largă de bunuri online cu ajutorul internetului. În viitor se estimează chiar că vânzările din online le vor depăși pe cele din offline. De aceea este crucial pentru orice afacere să mențină concurența împotriva micilor retaileri online, locali și mari. Acest lucru este posibil numai atunci când întreprinderile utilizează corect platformele de marketing online.
4. Este bun pentru cercetare și dezvoltare
Poți căuta cuvinte cheie bune care se potrivesc specificului afacerii tale. Poți utiliza aceste cuvinte cheie în afacerea ta pentru a-ți plasa site-ul în topul rezultatelor motoarelor de căutare. Utilizarea corectă a cuvintelor cheie îți va permite să aduci traficul potențial către site-ul tău, iar acesta este cel mai bun mod de a câștiga noi clienți.
5. Legitimează-te
Prin stabilirea și menținerea prezenței online, afacerile pot arăta clienților că sunt active, dinamice, că muncesc pentru îmbunătățire și încearcă să crească. Internetul permite întreprinderilor locale să se legitimeze ca fiind companii de succes. Prin aceasta, vor putea câștiga și păstra o bază de clienți numeroasă. În aceste zile, smartphone-urile au saturat piața, așa că ia în considerare un design simplu al aplicației care ajută la descărcarea și menținerea afacerii în mintea oamenilor.
Chiar dacă nu ai încorporat încă marketing-ul online pentru afacerea ta, probabil că ești la curent cu unele dintre avantajele pe care le oferă. Trecerea de la o formă mai tradițională de marketing și publicitate la un model online poate părea o distragere, dar este într-adevăr singura modalitate de a vă asigura că afacerea ta va supraviețui în era digitală.
Astăzi, persoanele la care vei să ajungi sunt deja online și caută produsele și soluțiile tale. Deci, de ce să nu faci să le fie ușor?
Un studiu al utilizatorilor de Internet din America arată că 80% dintre oameni folosesc internetul pentru a face cercetări preliminare asupra produselor și serviciilor de care sunt interesați și ar putea dori să cumpere. 18% din căutările locale efectuate pe dispozitive mobile duc la achiziții efectuate într-o zi. Pur și simplu, dacă nu ai o prezență online puternică, pierzi vânzări. Este inteligent să te afli acolo unde se află oamenii – fie că este vorba de cercetarea principal sau de acțiunea de cumpărare efectivă.
Marketing-ul online este rentabil. Zilele bugetelor publicitare uriașe și comunicările în masă au dispărut. Clienții digitali de astăzi vor interacțiuni unu la unu cu o personalizare cât mai mare posibil. Din fericire, crearea de tactici de marketing online nu necesită bugete mari. Investiția în scrierea de conținut, dezvoltarea site-urilor web, analiza campaniilor și alte elemente sunt semnificativ mai mici decât plata pentru campanii în masă cu randamente volatile.
De ce este important marketing-ul online?
Companiile de toate dimensiunile pot genera venituri mai mari, cu investiții mai mici atunci când folosesc inițiative de marketing online. Și, deși acesta este un stimulent deosebit, este important să știi că marketing-ul online nu se închide niciodată. Afacerea ta este deschisă 24/7 pe o piață globală, creând posibilități interminabile de angajare și oportunități de venituri.
Ce este marketing-ul online?
Marketing-ul online reprezintă arta și știința vânzării de produse și / sau servicii prin canale digitale, cum ar fi internetul și rețelele de telefonie mobilă.
Arta marketing-ului online presupune găsirea unui mix de marketing online adecvat de strategii care apelează la publicul tău țintă și care se finalizează cu vânzări.
Știința marketingului online constă în cercetarea și analiza, care se referă atât la alegerea strategiilor de marketing online ce urmează a fi utilizate, cât și la măsurarea succesului acestor strategii.Câteva noțiuni de care este posibil să fi auzit până acum, dar pe care nu ți le-a explicat nimeni:
Search Engine Marketing
Search Engine Marketing (SEM) include Search Engine Optimization (SEO) . SEO este procesul de optimizare a site-ului, astfel încât să fie afișat mai sus în lista de rezultate neplătite, atunci când potențialii clienți fac căutări în Google. SEM este o metodă de marketing plătit – pentru un anumit cost (de obicei cost-per-click), motoarele de căutare, cum ar fi Google, vor afișa anunțul tău când un utilizator caută unul dintre cuvintele tale cheie, în partea de rezultate plătite.
Statisticile SEM pot oferi feedback excelent cu privire la eficiența anunțului tău prin metrici, cum ar fi rata de click (de câte ori s-a dat click pe anunțul tău din numărul total de afișări).
Practic, prin SEO, te vei afișa în rezultatele ”organice”, iar prin SEM, vei plăti pentru a te afișa în rezultatele căutărilor contra cost. Combinarea acestor două strategii te poate aduce pe prima pagina din Google, acolo unde potențialii tăi clienți convertesc cel mai bine.
Online Advertising (sau publicitatea online)
În timp ce pe internet există încă reclame de tipul bannerelor, noi îți spunem că ai și alte opțiuni disponibile, de la interstitials (reclame afișate peste pagina pe care dorești să o accesezi, înainte ca aceasta să se încarce) până la reclame simple de tip text. Mai mult decât atât, diferite rețele de socializare, precum Facebook, oferă propriile lor platforme de publicitate unde să îți poți promova produsele/serviciile.
Email Marketing
După ce ai creat o listă cu e-mailuri ale potențialilor clienți, marketingul prin e-mail este un mod foarte eficient de a propaga un mesaj. Îi poți ține la curent cu noutățile companiei, evenimente viitoare și oferte speciale. Poți trimite buletine informative și oferte personalizate de produse sau servicii specifice nevoilor clientului.
Social Media Marketing
Platformele de socializare precum Twitter, Facebook , LinkedIn și Pinterest (doar pentru a numi câteva) sunt toate oportunități de marketing online. Social media astăzi este aproape ca o conversație – necesită participare activă, mai degrabă decât doar să postezi reclame pentru produsele sau serviciile tale.
Blogging
Să ai un blog de afaceri este un alt mod de a conversa cu clienții și de a-i ține la curent cu produsele sau serviciile tale. Un blog poate fi folosit pentru a oferi sfaturi și pentru a primi feedback util. Clienții apreciază companiile care își rup din timpul lor pentru a le împărtăși informații cu plus valoare.
De ce ai nevoie de o prezență online?
Marketing-ul online devine din ce în ce mai important pentru întreprinderile mici de toate tipurile. În trecut, marketingul pe internet era ceva ce întreprinderile locale de materiale de construcții (spre exemplu) puteau ignora în mod justificabil. Nu avea sens să pierzi timp și bani pe marketing-ul online atunci când toată afacerea era locală.
Acum, contează căutarea locală și noul obicei al oamenilor de a căuta pe internet.
În esență, toate întreprinderile ar trebui să includă o parte din marketingul online în mixul lor de marketing.
În afară de publicitatea online, reputația online este foarte importantă, chiar dacă nu vinzi efectiv pe internet. Înainte ca un nou client să decidă să lucreze cu tine sunt șanse foarte mari să verifice ce recenzii online ai; astfel încât construirea unei reputații pentru calitate și servicii contează pentru clienți.
Clienții nemulțumiți au mai multe șanse de a lăsa recenzii online decât cei satisfăcuți, așa că având o reputație puternică și o mulțime de recenzii online pozitive este vital pentru succesul afacerilor în lumea digitală de astăzi.
De ce să foloseşti Google Ads?
O frază destul de des căutată în Google, ceea ce sugerează că există mulți proprietari de afaceri care au auzit despre Google Ads, dar nu sunt siguri dacă și cum poate funcționa pentru ei.
O să vă explicăm de ce noi considerăm că reclamele în Google pot funcționa pentru aproape orice tip de afacere.
Iată o listă cu 10 motive și explicația pentru fiecare:
1. Campaniile Google Ads sunt scalabile
Campaniile Google Ads sunt foarte scalabile, motiv pentru care unele companii cheltuiesc milioane de dolari pe an în publicitatea prin acesta. O campanie prin Google Ads care convertește la o rată profitabilă elimină cheltuielile realizate în mod arbitrar pentru campania respectivă. Puteți crește bugetul, iar câștigurile și profiturile dvs. vor crește în mod corespunzător. Acest lucru face ca anunțurile Google să fie extrem de eficiente pentru companiile care au nevoie de o mulțime de potențiali clienți, dar care nu au foarte mult timp să îi caute direct.
2. Anunțurile Google sunt măsurabile
În comparație cu canalele tradiționale de marketing, cum ar fi TV și print-ul, marketing-ul online este foarte ușor de măsurat, iar Google Ads este unul dintre cele mai măsurabile canale online. Este dificil să faci măsurători exacte în SEO pentru că nu poți ști mereu ce acțiuni au dus la creșterea sau scăderea clasamentelor. Prin comparație, anunțurile din Google sunt mai transparente, oferind o mulțime de metrici care vă permit să vedeți la un nivel profund ce funcționează și ce nu. Puteți determina destul de repede dacă o campanie doar consumă bani sau e profitabilă.
3. Anunțurile Google sunt flexibile
Anunțurile Google oferă numeroase opțiuni, astfel încât să puteți personaliza campaniile și anunțurile dvs. în funcție de nevoile specifice. De exemplu, cu anunțurile Google puteți:
- afișa anunțul numai persoanelor care caută un cuvânt cheie exact, cum ar fi „hotel Bușteni”.
- utiliza extensiile de anunțuri pentru a afișa un număr de telefon, alte linkuri către site-ul dvs. sau locația fizică.
- afișa reclame publicului după locație, ora din zi, limba, browser-ul sau tipul de dispozitiv utilizat și multe altele.
4. Anunțurile Google sunt mai rapide decât SEO
Pentru noile companii și site-uri web, poate dura luni de zile pentru a vedea rezultatele SEO. Acest dezavantaj a fost denumit ”efectul cutiei de nisip Google” – oamenii presupunând că Google intenționat filtrează site-urile noi și nu le afișează în rezultate. Problemele sunt concurența acerbă și nevoia de timp pentru ca un site să ”câștige” referiri și trimiteri.
Google Ads reprezintă o soluție excelentă pentru noile companii, deoarece nu trebuie să așteptați atât de mult timp pentru a vedea rezultatele. În timp ce lucrați pe partea de SEO puteți investi resurse și într-o campanie plătită la Google și puteți obține imediat afișări și click-uri.
5. Anunțurile Google sunt (de obicei) mai ușoare decât SEO
Campaniile în Google sunt mai ușor de setat și gestionat, ele putând fi optimizate în permanență. Nu același lucru este valabil și pentru partea de SEO care necesită eforturi mai mari și o persoană care să creeze permanent conținut. De asemenea, Google Ads este ușor și intuitiv, chiar dacă urmărești doar rezultatele finale. Cu acces în contul de Google Ads al business-ului puteți vedea în timp real cum arată un anunț, la câte persoane s-a afișat, câte persoane au dat click și chiar ce căutări au fost făcute în legătură cu produsele/serviciile dvs.
6. Anunțurile Google acaparează rezultatele căutărilor
Anunțurile Google sunt ”copilul” Google (în timp, pagina de rezultate a căutărilor s-a modificat astfel încât un segment din ce în ce mai mare din partea de sus să fie dedicată reclamelor și nu rezultatelor organice). Trebuie menționat faptul că este un mit că nimeni nu face click pe reclame. Noile formate fac reclamele atât de greu de depistat, încât un utilizator obișnuit le poate diferenția cu greu de rezultatele neplătite.
7. Formatele anunțurilor Google sunt mai atractive decât rezultatele organice
Google a lansat o mulțime de noi formate de reclame în ultimii ani și este în continuare motivat să facă acest lucru, deoarece anunțurile mai clare și mai atractive primesc mai multe click-uri. Cu toate acestea, mai multe click-uri sunt bune în primul rând pentru afacere, deci profitați de cât mai multe formate de anunțuri și de extensii. Prin comparație, rezultatele neplătite par plictisitoare și neatractive.
8. Traficul de anunțuri Google convertește mai bine decât traficul organic
Traficul organic este grozav, fără dubii! Dar există dovezi că traficul din campanii plătite este chiar mai bun decât traficul organic – cu rate de conversie de până la două ori mai mari. (Rata de conversie variază în funcție de industrie și, ca întotdeauna, acest lucru s-ar putea să nu fie valabil pentru afacerea dvs., dar nu veți ști până nu încercați.) Acest lucru se datorează faptului că traficul din campaniile Google Ads este mai bine segmentat și se adresează direct celor interesați.
9. Anunțurile Google completează celelalte canale de marketing
Anunțurile Google sunt complementare celorlalte eforturi de marketing. Remarketing-ul este o modalitate deosebit de puternică de a utiliza anunțurile pentru a viza persoane care au manifestat interes pentru afacerea dvs. Astfel puteți urmări vizitatorii din trecut de pe site-ul dvs. web cu ajutorul unui modul cookie. Puteți chiar să le arătați exact produsul pe care l-au căutat, pentru a îi convinge să convertească sau să le trimiteți un mail prin care să le amintiți că au lăsat produse în coș pe care încă le pot achiziționa.
10. Concurenții dvs. utilizează anunțuri Google
În cele din urmă, există presiunea de la egal la egal. Vechiul argument „Toți ceilalți o fac, deci, de ce nu?” este persuasiv când vine vorba de marketing online. Vă propunem un experiment: faceți câteva căutări privind cuvintele cheie care țin de afacerea dvs.
Concurenții sunt probabil prezenți în rezultatele sponsorizate (în partea de sus a paginii de rezultate). Vă puteți permite să nu fiți?
Iar dacă nu există concurenți, cu atât mai bine. Aveți oportunitatea de a ocupa și mai mult spațiu în rezultate, cu costuri mici (pentru că nu există concurență). Cum ar fi ca primele rezultate (plătite și organice) să fie ale business-ului dvs. ?
Campaniile Shopping Ads în România
Noutatea celor de la Google pentru 2019 este introducerea campaniilor de Shopping și la noi în țară. Scopul acestora este de a promova produsele, de a crește volumul de trafic spre site și de a găsi potențiali clienți mai relevanți.
Pentru început, va trebui să trimiteți celor de la Google datele despre produsele dvs., prin Google Merchant Center, și să creați o campanie în Google Ads. Apoi campania va fi folosită pentru a crea anunțuri în acele locuri în care potențiali clienții pot vedea ceea ce vindeți. Utilizatorilor le este afișată o fotografie a produsului, împreună cu titlu, preț, numele magazinului și multe altele. Aceste anunțuri le prezintă clar utilizatorilor produsul pe care îl vindeți înainte ca ei să dea click pe anunț.
Avantaje
- Puteți găsi potențiali clienți mai interesați dacă prezentați informații despre produse direct în anunțuri, pentru a-i ajuta pe utilizatori să ia decizii de cumpărare mai informate. În acest fel, veți crește probabilitatea unei achiziții de pe site-ul dvs.
- Gestionare simplă și axată pe vânzare a campaniilor: în loc de cuvinte cheie se folosesc atributele de produse definite în feed-ul de date din Google Merchant Center, cu scopul de a afișa anunțurile lângă rezultatele căutărilor relevante.
- Prezență mai extinsă: pentru o anumită căutare a utilizatorului pot apărea mai multe dintre anunțurile dvs. Dacă ambele sunt relevante, Shopping Ad-ul și anunțul text pot apărea simultan. Ca atare, vă puteți dubla acoperirea pentru fiecare căutare. Iar dacă vă afișați și organic, cu atât mai bine.
- Rapoarte eficiente și date competitive: vedeți performanțele produselor la orice nivel de detaliere. De exemplu, puteți vedea câte click-uri înregistrează o anumită marcă, prin simpla filtrare a produselor afișate. Utilizați datele de analiză comparativă pentru a obține informații despre mediul de concurență.
Cum funcționează campaniile și anunțurile?
Shopping Ads-urile folosesc date despre produse existente în Google Merchant Center (nu cuvinte cheie) pentru a decide cum și unde să se afișeze. Datele despre produse pe care le trimiteți prin Google Merchant Center conțin detalii despre produsele pe care le vindeți. Aceste detalii atunci sunt asociate căutarii unui utilizator cu anunțurile, astfel încât să se afișeze produsele cele mai relevante.
Costul
Asemenea celorlalte formate, anunțurile participă la o licitație, însă veți plăti numai atunci când cineva interacționează cu acestea într-una dintre modalitățile de mai jos:
- utilizatorul dă click pe un anunț care duce direct la pagina de destinație a site-ului dvs.;
- utilizatorul dă click pe un anunț care duce la o pagină de destinație găzduită de Google pentru produsele dvs.
Această sumă poartă numele de cost-per-click (CPC). Atunci când creați campania de Shopping, decideți cât sunteți dispus să plătiți pentru fiecare click. Veți plăti numai suma minimă necesară pentru a vă clasa pe poziția imediat superioară următorului advertiser. De multe ori, veți plăti o sumă mai mică decât cea licitată maximă. - Shopping Ads-urile pot apărea simultan cu anunțurile text, pentru a avea cumpărătorii acces la toată gama de produse care corespund căutării lor. Aceasta înseamnă că utilizatorii pot găsi cea mai potrivită variantă înainte de a da click pentru a face o achiziție, lucru care vă poate ajuta să finalizați vânzarea.
Link-uri directe
Dacă aveți activate link-urile directe, utilizatorii care vă folosesc aplicația vor fi direcționați către conținutul dvs. în aplicație din anunțurile afișate în rețeaua de căutare, rețeaua de display și cele pentru shopping. Dacă doriți să activați link-urile directe pentru aceste campanii, creați link-uri în aplicație pentru Android și link-uri universale pentru iOS, apoi activați Google Analytics pentru Firebase astfel încât să urmăriți conversiile în aplicație.
De ce afacerile mici sunt dezamăgite de Digital Marketing?
Nu este ceva neobișnuit să vezi afaceri mici plângându-se că marketingul digital nu funcționează. Iar când te uiți atent, ei fac munca cea mai ușoară în raport cu așteptările foarte mari. Un intern pentru SEO, unul pentru Facebook și o persoană care să posteze pe Instagram nu alcătuiesc o echipă de marketing digital.
Atragerea clienților reprezintă scopul final al oricărui plan de marketing. Toată lumea urmărește acest obiectiv, indiferent de mărimea business-ului.
Marketing-ul necesită bani
Formularea mai corectă este că marketing-ul digital, în diferite etape, necesită resurse și abordări strategice diferite. Spre exemplu, motivul din spatele rezultatelor slabe de marketing poate fi faptul că agenții de publicitate nu se informează despre cele mai recente inovații și progrese strategice în industrie și continuă cu o abordare învechită. Se justifică așadar investirea în pregătirea specialiștilor.
Atitudinea neinformată
Deciziile neinformate sunt deciziile nepotrivite, deoarece se bazează pe informații incomplete sau părtinitoare. Să aduci o afacere full-time la stadiul de a ”merge singură” este epuizant și te lasă cu foarte puțin timp pentru a explora noutățile tehnologice care apar în domeniu. Deci, nu lăsa niciodată informațiile limitate să te împiedice din a avansa. Soluția este de să ceri ajutorul unui specialist.
Efectul de recurență
Efectul de recurență este atunci când deciziile viitoare sunt puternic influențate de temerile și experiențele din deciziile anterioare. Aceasta este unul dintre cele mai periculoase efecte, deoarece pentru a crește trebuie să vezi lucrurile dintr-o perspectivă nouă, trebuie să vezi oportunitățile pozitive și nu cele negative, trebuie să îmbrățișezi incertitudinea și să continui.
Ceea ce funcționează pentru alții nu va funcționa pentru tine
O altă greșeală pe care afacerile mici o fac este că încearcă să copieze o campanie de succes a unui brand mare și eșuează. De exemplu, atunci când vezi o campanie social media de succes a unui brand uriaș și creezi o replica a acesteia, ia în considerare faptul că aceiași consumatori vor avea o mentalitate diferită în fața unei campanii duplicat și orice factor oricât de mic poate face o diferență enormă.
Poate vrei să implici influenceri, dar ei sunt conștienți de statutul lor și de faptul că oamenii sunt dispuși să-i plătească. Deci, atunci când au promovat un brand mare, vorbind despre el cu entuziasm pe paginile lor, s-ar putea să nu fie interesați să vorbească despre produsul tău dacă nu sunt plătiți.
Strategie progresivă
Ideea unei strategii progresive vine de la antrenamentele de fitness. Ridicarea ganterelor de 25 kg în prima zi nu va fi posibilă, dar ridicarea greutății potrivite în funcție de starea actuală, capacitate și circumstanțe îți va aduce cu siguranță un progres. Identifică obiective realiste pe care vrei să le atingi („cât mai mulți clienți posibil” nu este o strategie) și apoi proiectează un plan de marketing digital complet personalizat pentru business-ul tău.
Uneori, o strategie eficientă de marketing este să faci un singur lucru, dar să îl faci bine.
Nu orice afacere are nevoie de 10 canale de comunicare pentru a construi un ROI impresionant.
Sentimentul fals al rentabilității investiției
ROI este unul dintre termenii cel mai puțin înțeleși la scara întreprinderilor mici și se referă la cât de rentabilă este investiția ta în marketing. Cu alte cuvinte: ce reușești să obții pentru banii pe care-i investești. Este mai bine să măsori rentabilitatea investiției în două faze: macro și micro.
- ROI-ul macro: Vânzările, comenzile și clienții.
- ROI-ul micro: Vizitatori de pe site, abonații prin e-mail, cititorii blogului și audiența din social media.
Această realizare simplă îți va da multe motive pentru a analiza de ce marketing-ul digital nu funcționează în afacerea ta.
Fluiditate
Dacă nu permiți echipei de marketing să experimenteze, să fie vulnerabili, să testeze idei noi sau dacă nu ești dispus să îți asumi riscuri, progresul va fi mai lent decât așteptările tale.
Ruperea lanțului de conversie
O vânzare vine de la lanțul Awareness> Engagement> Try> Buy> Recommend> Repeat Buy. Dacă întrerupi acest lanț nu te aștepta la rezultate bune. Multe întreprinderi mici se abțin de la campaniile de marketing digital de promovare a awareness-ului, considerând că reprezintă o pierdere a banilor de marketing.
Tu ai cumpăra ceva de la o marcă pe care nu o cunoști sau în care nu ai încredere? Atunci de ce vrei ca oamenii să cumpere de la tine înainte de a stabili un raport?
A construi „awareness” nu înseamnă să risipești bani. Aceasta înseamnă construirea brand-ului în felul tău. Dacă planifici o creștere progresivă, proiectezi obiectivele de marketing pe etape și nu copiezi ce fac alții, poți crea rezultate de branding mult mai bune pentru afacerea ta mică.
E-mail Marketing – încă de actualitate
În pofida adoptării legislației GDPR în UE și a reducerii imediate a numărului de e-mailuri care bombardau căsuțele poștale, este clar de ce ar trebui să utilizezi în continuare campaniile de E-mail Marketing – rămân o modalitate rentabilă de a ajunge la clienții existenți și viitori.
Cei mai mulți oameni încă își verifică mail-urile în mod regulat, și se bucură când primesc conținut care îi ține informați, le prezintă oferte, îi ajută să învețe sau pur și simplu îi face să râdă.
Deci, care sunt motivele pentru a folosi campanii de e-mail marketing?
1. O modalitate eficientă de a furniza mesaje personalizate
În funcție de serviciul pe care îl utilizezi și de volumul de mesaje livrate, e-mailul rămâne o modalitate rentabilă de a comunica. Deși SMS-urile sunt citite mai des, e-mailurile pot oferi o experiență mai amplă, cu imagini, clipuri video, sunet, oferte sau știri și pot fi realizate în aproape orice mod.
Chiar mai mult, e-mailurile pot fi livrate fie în masă, cu unele personalizări (ceea ce înseamnă te poți adresa persoanei după numele mic sau folosind o formulă de politețe) ori folosind datele colectate. Știi că lui Marius îi place să citească știri despre biciclete și avioane, în timp ce lui George îi place să citească știri despre bărci și mașini.
Prin construirea de grupuri (cunoscute și sub denumirea de segmente sau audiențe) poți furniza mail-uri persoanelor în funcție de aria de interes a acestora, ceea ce mai departe te poate ajuta să convertești.
2. Țineți legătura și dezvoltați relațiile
Email-ul este o modalitate excelentă de a păstra legătura cu clienții, posibilii clienți, furnizorii, parteneri și multi altii. Poți să împărtășești știri despre companie sau idei care i-ar putea încânta, schimbări, produse și servicii de interes sau poate ceva ce crezi că i-ar inspira în viața de zi cu zi.
Găsirea mesajului perfect poate să dureze la nesfârșit, dar s-a dovedit că un mesaj bine realizat poate schimba într-adevăr modul în care oamenii te percep.
Cu cât vei comunica mai mult, cu atât mai mult este mai probabil ca alte persoane să doreasca să lucreze cu tine, să te recomande, să te sponsorize sau finanțeze un proiect sau mai mult.
3. Construiți profilul afacerii dvs. și expuneți-vă aria de expertiza
La fel ca o comunicare eficientă, trimiterea unor email-uri relevante care arată oamenilor exact ceea ce poți face, într-adevăr îți va ridica profilul. Cercetările arată în mod constant că majoritatea oamenilor trebuie să vadă un mesaj de mai multe ori înainte să îl rețină (cu excepția cazului în care au nevoie de ceva), deci dacă ai un produs sau un serviciu de care crezi că cineva ar beneficia, permițându-le să știe de mai multe ori că oferi acest lucru, vei obține fixarea mesajului.
De asemenea, s-a arătat că unii clienți caută în altă parte un produs sau un serviciu, fără să-și dea seama că firma cu care deja colaborează oferă acel serviciu/produs.
Concluzia ar fi să împărtășești mai multe informații despre ceea ce oferi și despre ceea ce ai făcut pentru alții, crescându-ți astfel probabilitate de a atrage clienți.
4. Generați potențiali clienți și vânzări
De câte ori primiți mail-uri care descriu idei pentru week-end sau vacanțe?
Acestea ar putea include informări despre zile libere, moduri și locuri în care puteți să faceți voluntariat sau să strângeți bani. Pot include reduceri, oferte disponibile doar o anumită perioadă de timp sau stocuri limitate.
În orice caz, e-mailurile bine direcționate (și ne referim aici la publicul potrivit cu mesajele corecte) oferă într-adevăr o modalitate foarte eficientă de a determina clientii să-ți treacă pragul.
5. Construiți o imagine și măsurați, măsurați, măsurați!
Deci, am învățat că putem furniza mesaje în timp util, care pot informa, inspira, angaja și vinde. Deja e-mailul este o mare parte a unui mix de marketing pentru tine. Dar ce zici de un motiv în plus?
Poate nu știai că mail-ul îți permite să vezi dacă utilizatorii deschid mesajul tău, cât timp au citit e-mailul, pe ce link din mail au dat click, de câte ori a fost citit (ai fi surprins să afli că mulți oameni se întorc să recitească mail-urile).
Conluziile la care am ajuns noi?
Într-un domeniu permanent activ unde concurența te bate pe umăr ai nevoie de fiecare avantaj posibil. Campaniile de e-mail marketing realizate corespunzător pot fi chiar elementul care determină un client să aleagă să lucreze cu tine. Investește timp în crearea unui plan pentru acestea și rezultatelor nu vor întârzia să apară.
Cum influenţează branding-ul Domeniile Premium?
Un nume de domeniu premium este la fel de puternic ca și ideea din spatele acestuia. Totul pe Internet începe cu un nume de domeniu, el este punctul universal de pornire pentru consumul de conținut.
Un nume de domeniu premium nu construiește doar brand-ul tau, este marca ta. Deținerea unui domeniu premium poate face mai mult pentru imaginea companiei tale, decât orice alt instrument de marketing.
Domenii Premium – Ce au în comun?
- Sunt ușor de pronunțat si scris.
- Cu cat sunt mai scurte cu atat sunt mai valoroase.
- Descriu afacerea ta sau definesc o intreaga industrie.
Numele de domeniu pe care îl alegi este una dintre cele mai importante decizii de marketing pe care le vei face vreodată. Selectarea numelui de domeniu va avea un impact important asupra generării traficului site-ului, recunoașterii și increderii utilizatorilor în ideea ta.
La alegerea numelui, sa ai in vedere ca simplitatea este primordială, nu trebuie sa alegi denumiri complicate sau cu diferite artificii, cum ar fi liniutele:
- Domeniu premium: cofetarie.ro
- Domeniu normal: cofetare-de-lux.ro
Domeniul premium este simplu si scurt, iar simplitatea vinde. Există o valoare extraordinară în numele de domenii scurte si usor memorabile. Un nume de domeniu premium are o acoperire nelimitată.
Primul contact al unui vizitator cu site-ul si brand-ul tau este numele domeniului. Aceasta e piatra de temelie a modului in care acestia te gasesc, comunica sau cumpara produsele si serviciile tale.
Numele unui domeniu premium confera marcii tale aceleasi caracteristici: premium.
In online-ul romanesc exista mai multe platforme de vanzare de domenii. Multe dintre ele au inscrise mii de domenii la vanzare si necesita timp pentru a cauta domeniul potrivit. Printre acestea, ne-a atras atentia platforma Domenii-Premium.ro care este nisata pe tranzactionarea de domenii premium. Ei aduc un plus de siguranta asigurand procesul dintre cei care vand si cei care cumpara. Noi am folosit cu succes serviciile lor, deci le recomandam!
Ce gândeşte un consumator modern și realist?
De Ziua Mondială a Mediului Înconjurător, ne îndreptăm atenția spre întrebările adresate de consumatorii inteligenți, atunci când privesc un produs și cum își pot explica brandurile eforturile pentru a preîntâmpina mai bine așteptările consumatorului.
Consumatorii de astăzi devin mult mai precauți cu deciziile lor despre cumpărături, dorind să afle din ce în ce mai multe despre produsele pe care le consumă. Verifică etichetele de pe ambalaj care transmit o poveste valabilă și sănătoasă. Se așteaptă ca brand-urile să comunice informația pe care ei o caută.
Nu mai sunt doar curioși să afle despre ingredientele de pe ambalaj, dar și de unde provin acestea.
Ce caută mai exact consumatorii?
Când un consumator achiziționează un produs și îi verifică ambalajul, ce caută mai exact în afara celor evidente? Să descoperim!
Ce se află în interiorul acestui produs?
Consumatorii nu își doresc doar o listă de ingrediente ale produselor, dar doresc să știe de unde provin acestea, ce anume sunt și dacă ele sunt sigure, sănătoase și sustenabile. De exemplu, există o secțiune destul de mare de consumatori care evită să folosească uleiul de palmier, de când au aflat despre dauna provocată mediului înconjurător făcută de industria uleiului de palmier.
Consumatorii cunosc anumite specii de pești care sunt în pericol din cauza extra – pescuitului sau stiu faptul ca distincti pești au un conținut crescut de mercur, dacă sunt pescuiți în zone specifice ale globului.
Ei verifică ce fel de îndulcitori se găsesc în produsele lor și dacă aceștia pot avea un impact asupra sănătății, comparativ cu alte atenționări despre ingrediente.
De unde a provenit acesta?
În opoziție cu lecturatul unei liste de ingrediente, consumatorii doresc informații detaliate despre producătorul produselor achiziționate și ce efect va avea acesta atât asupra lor cât și asupra mediului înconjurător.
Sunt în căutare de informații usor de urmărit. Doresc informații despre originea lor și vizibilitatea în lanțul trofic.
Consumatorii caută în prezent răspunsuri despre proveniența produselor lor. Ei doresc să afle despre călătoria lor pentru a ajunge la stele și în casele lor. Ce fel de amprentă a lăsat acest produs în timpul călătoriei sale?
A rănit acest produs pe cineva sau ceva pe parcursul drumului?
Dacă se iau în considerare vremurile actuale, este necesar să se întrebe în ce țări a fost produs și dacă au practici corecte în acele locuri?
Consumatorii cercetează dacă produsele pe care le cumpără au fost confecționate folosind proceduri etice de confecționare sau folosind muncă silnică în altă parte a lumii?
Un consumator modern știe despre comerțul ilegal dintre țări și metodele acestora. El este conștient de răul făcut de mobilierul confecționat din lemn tăiat ilegal.
Este acesta organic?
Conștientizarea despre plasticul utilizat individual, împachetarea și impactul asupra naturii cresc mai repede acum. Cu eforturile primite din partea comunităților, organizațiilor și indivizilor, oamenii știu despre ororile plasticului folosit individual.
Conform „LA Times”: jumătate de miliard de paie sunt folosite zilnic. Refuzul utilizării paielor a devenit o practică ascendentă în toată lumea. Adesea oamenii evită folosirea plasticului utilizat individual și optează pentru pungi din iută, hârtie sau fibre pentru cumpărături.
Astăzi consumatorii au sporit sensul precauției când este vorba de modele de consum și impactul lor ulterior asupra ecosistemului. Grijile ambientale au un impact asupra deciziei de achiziție a consumatorului.
Majoritatea consumatorilor se întreabă dacă produsul este sigur pentru mediul înconjurător și sănătatea lor? Cum contribuie la schimbarea climatului și amprentarea de carbon globală?
Acestea sunt doar câteva din chestiunile mărețe despre care mulți consumatori știu și sunt procesate în subconștient sau conștient, când optează pentru un produs.
De cele mai multe ori lumea se înflăcărează la ideea obiceiurilor care îți consumă mental-ul, născute din practicile etice, transparentă și responsabilitate. Consumatorii caută mai multe informații comparativ cu cei din ultimele generații. În timp ce printarea etichetelor pentru produsele tradiționale are restricții cât și limitări, pentru a întâmpina această nevoie sporita de informații detaliate despre produs, este timpul ca brandurile să se gândească cât de bine pot comunica potențialilor clienți, poveștile despre produsele și eforturile de a preîntâmpina așteptările consumatorului.
Mai multe organizații și brand-uri au luat măsuri demne de laudă pentru produsele lor, prin înlocuirea unui ingredient în mod conștient, schimbarea furnizării din motive etice, depunerea de eforturi pentru a reduce amprentarea și ambalarea organizațională.